Послуги
Послуги білінгу постачальникам житлових та комунальних послуг
Послуги білінгу
Щомісячне нарахування плати за житлово-комунальні та інші послуги
Здійснюємо щомісячне нарахування плати за житлово-комунальні та інші послуги мешканцям згідно з інформацією та документами, наданими замовником. Наші завдання включають:
- введення нових і вилучення застарілих особових рахунків;
- внесення змін щодо зареєстрованих осіб;
- внесення показників з квартирних приладів обліку та обрахунок кількості спожитих комунальних послуг на особових рахунках споживачів;
- виконання перерахунків вартості нарахованих послуг за минулий період за зверненнями та листами замовника;
- нарахування комунальних та інших послуг;
- формування оборотної відомості нарахування комунальних та інших послуг у розрізі послуг.
- формування оборотної відомості нарахування комунальних та інших послуг у розрізі особових рахунків;
- подання даних оборотної відомості нарахування комунальних та інших послуг у розрізі особових рахунків споживачів для друку в «Єдиному Рахунку» за надані житлово-комунальні та інші послуги.
Організація збору та актуалізації даних
Виконуємо роботи з організації збору даних, їх актуалізації та внесення до бази даних, що забезпечує отримання інформації від споживачів послуг з можливістю подальших змін. Основні етапи включають:
- розробку процесів і процедур актуалізації даних;
- створення каналів комунікації зі споживачами для отримання зворотного зв’язку;
- впровадження процесів внесення змін, виправлень і доповнень до бази даних.
Обробка даних
Централізована обробка платежів
Централізована обробка платежів і формування зведеного реєстру
Використовуючи власні ресурси дата-центру, ми надаємо наступні послуги:
- здійснення щоденно централізованої обробки прийнятих платежів за житлово-комунальні та інші послуги згідно з даними банківських і фінансових установ міста, відділень поштового зв’язку тощо та надання фінансовим установам інформації про суми, які підлягають перерахуванню на користь замовника;
- формування зведеного реєстру прийнятих платежів за житлово-комунальні послуги та надання інформації, яка зазначена у зведеному реєстрі, на електронну адресу замовника.
Щоденна централізована обробка
Здійснення щоденно централізованої обробки прийнятих платежів за житлово-комунальні послуги:
- підтримка бази даних споживачів у пунктах приймання платежів у належному стані;
- формування реєстру заборгованості споживачів у розрізі їх особових рахунків;
- надання замовнику щомісяця, до 3-го числа, зведену інформацію про платежі, прийняті фінансовими установами за житлово-комунальні та інші послуги за попередній місяць по кожному особовому рахунку споживача;
- рознесення оплат, прийнятих фінансовими установами міста на особові рахунки споживачів (щоденно).
Робота з споживачами
Робота з клієнтами
Наша місія полягає в тому, щоб забезпечити кожному клієнтові найкращі умови обслуговування.
Ось як ми це робимо:
- допомагаємо споживачам оформити зміну власника помешкання;
- забезпечуємо збір і обробку показників лічильників від споживачів (це може бути здійснено шляхом фізичного відвідування Центру обслуговування або за допомогою дистанційного збору показників із використанням чат-ботів, мобільного застосунку або сайту);
- наші фахівці завжди готові надати консультації щодо оплати, змін тарифів та інших питань;
- для зручності наших клієнтів ми проводимо виїзні консультації до прозорих офісів;
- надаємо можливість споживачам оплачувати комунальні послуги через нашу систему;
- забезпечуємо контроль платежів і звітність для споживачів;
- пропонуємо зручні способи оплати та можливість отримувати інформацію в будь-який час завдяки онлайн-системі (зв’язатися з нами можна за допомогою онлайн-чату, телефону або електронної пошти);
- ми забезпечуємо якість і надійність наших послуг, враховуючи індивідуальні потреби та вимоги кожного клієнта.
Друк рахунків та інформаційних повідомлень
Послуги друку
Ми забезпечуємо вчасну інформованість клієнтів.
Щомісячні «Єдині рахунки»:
Ми формуємо, друкуємо та доставляємо «Єдині рахунки» до поштових скриньок споживачів, щоб забезпечити їм зручність і своєчасну інформацію про спожиті послуги.
Сучасне обладнання для друку:
Наші сучасні кольорові принтери забезпечують високоякісний друк зі швидкістю до 120 сторінок за хвилину, що дозволяє нам швидко виконувати обсяги робіт без втрати якості.
Виробничі потужності:
Ми маємо виробничі потужності для конвертування, перфорації та проклеювання рахунків і інших інформаційних повідомлень, що дозволяє нам ефективно обробляти і готувати документи до відправлення.
Ефективність та швидкість:
Наша команда здатна друкувати та конвертувати тиражі до 185 тисяч рахунків протягом двох календарних днів, забезпечуючи своєчасну інформаційну підтримку для наших клієнтів.
Обслуговування клієнтів з інших регіонів:
Ми також надаємо послуги друку та конвертації рахунків і інформаційних повідомлень для підприємств з інших регіонів, забезпечуючи їм доступ до нашої професійної інфраструктури.
Робота з ОСББ
Робота з ОСББ
Наша команда готова надати вам повний спектр послуг з управління ОСББ, включаючи:
- ведення бази даних особових рахунків;
- збір і обробка інформації;
- підтримка актуальних даних;
- безпечне зберігання даних;
- формування звітності;
- здійснення нарахувань – надійний спосіб організації автоматичного процесу нарахування платежів;
- контроль оплат, що дозволить знизити ризик помилок і підвищити ефективність управління будинком;
- організація приймання платежів банківськими та фінансовими установами – централізований механізм для спрощення та оптимізації процесу приймання коштів від співвласників ОСББ;
- надання програмного забезпечення «proOSBB», яке дозволить підтримувати актуальність даних будинку, автоматизувати всі процеси та підвищити продуктивність діяльності ОСББ;
- консультаційна підтримка ОСББ.
Платіжна платформа
Платіжна платформа
ТОВ «Центр муніципальних систем управління» створило зручну систему приймання платежів, яка охоплює всіх учасників у єдиному інформаційному просторі. Ось як це працює:
Різноманітні способи оплати: Платник може вибрати будь-який зручний спосіб:
- «касове вікно» в банках, Укрпошті, фінансових компаніях;
- платіжні термінали;
- інтернет-сервіс PAY.VN.UA;
- мобільний застосунок «Єдиний Рахунок».
Онлайн коригування залишків: Система дозволяє платникам миттєво коригувати залишки за спожиті послуги, забезпечуючи зручність і доступність в режимі онлайн.
Реальний час для постачальників послуг: Постачальники послуг можуть в реальному часі відстежувати оплату своїх абонентів, що забезпечує ефективне управління та контроль.
Ця система максимально спрощує процеси оплати та контролю за фінансами, забезпечуючи зручність і надійність для всіх учасників.
Послуги білінгу
Щомісячне нарахування плати за житлово-комунальні та інші послуги
Здійснюємо щомісячне нарахування плати за житлово-комунальні та інші послуги мешканцям згідно з інформацією та документами, наданими замовником. Наші завдання включають:
- введення нових і вилучення застарілих особових рахунків;
- внесення змін щодо зареєстрованих осіб;
- внесення показників з квартирних приладів обліку та обрахунок кількості спожитих комунальних послуг на особових рахунках споживачів;
- виконання перерахунків вартості нарахованих послуг за минулий період за зверненнями та листами замовника;
- нарахування комунальних та інших послуг;
- формування оборотної відомості нарахування комунальних та інших послуг у розрізі послуг.
- формування оборотної відомості нарахування комунальних та інших послуг у розрізі особових рахунків;
- подання даних оборотної відомості нарахування комунальних та інших послуг у розрізі особових рахунків споживачів для друку в «Єдиному Рахунку» за надані житлово-комунальні та інші послуги.
Організація збору та актуалізації даних
Виконуємо роботи з організації збору даних, їх актуалізації та внесення до бази даних, що забезпечує отримання інформації від споживачів послуг з можливістю подальших змін. Основні етапи включають:
- розробку процесів і процедур актуалізації даних;
- створення каналів комунікації зі споживачами для отримання зворотного зв’язку;
- впровадження процесів внесення змін, виправлень і доповнень до бази даних.
Централізована обробка платежів
Централізована обробка платежів і формування зведеного реєстру
Використовуючи власні ресурси дата-центру, ми надаємо наступні послуги:
- здійснення щоденно централізованої обробки прийнятих платежів за житлово-комунальні та інші послуги згідно з даними банківських і фінансових установ міста, відділень поштового зв’язку тощо та надання фінансовим установам інформації про суми, які підлягають перерахуванню на користь замовника;
- формування зведеного реєстру прийнятих платежів за житлово-комунальні послуги та надання інформації, яка зазначена у зведеному реєстрі, на електронну адресу замовника.
Щоденна централізована обробка
Здійснення щоденно централізованої обробки прийнятих платежів за житлово-комунальні послуги:
- підтримка бази даних споживачів у пунктах приймання платежів у належному стані;
- формування реєстру заборгованості споживачів у розрізі їх особових рахунків;
- надання замовнику щомісяця, до 3-го числа, зведену інформацію про платежі, прийняті фінансовими установами за житлово-комунальні та інші послуги за попередній місяць по кожному особовому рахунку споживача;
- рознесення оплат, прийнятих фінансовими установами міста на особові рахунки споживачів (щоденно).
Робота з клієнтами
Наша місія полягає в тому, щоб забезпечити кожному клієнтові найкращі умови обслуговування.
Ось як ми це робимо:
- допомагаємо споживачам оформити зміну власника помешкання;
- забезпечуємо збір і обробку показників лічильників від споживачів (це може бути здійснено шляхом фізичного відвідування Центру обслуговування або за допомогою дистанційного збору показників із використанням чат-ботів, мобільного застосунку або сайту);
- наші фахівці завжди готові надати консультації щодо оплати, змін тарифів та інших питань;
- для зручності наших клієнтів ми проводимо виїзні консультації до прозорих офісів;
- надаємо можливість споживачам оплачувати комунальні послуги через нашу систему;
- забезпечуємо контроль платежів і звітність для споживачів;
- пропонуємо зручні способи оплати та можливість отримувати інформацію в будь-який час завдяки онлайн-системі (зв’язатися з нами можна за допомогою онлайн-чату, телефону або електронної пошти);
- ми забезпечуємо якість і надійність наших послуг, враховуючи індивідуальні потреби та вимоги кожного клієнта.
Послуги друку
Ми забезпечуємо вчасну інформованість клієнтів.
Щомісячні «Єдині рахунки»:
Ми формуємо, друкуємо та доставляємо «Єдині рахунки» до поштових скриньок споживачів, щоб забезпечити їм зручність і своєчасну інформацію про спожиті послуги.
Сучасне обладнання для друку:
Наші сучасні кольорові принтери забезпечують високоякісний друк зі швидкістю до 120 сторінок за хвилину, що дозволяє нам швидко виконувати обсяги робіт без втрати якості.
Виробничі потужності:
Ми маємо виробничі потужності для конвертування, перфорації та проклеювання рахунків і інших інформаційних повідомлень, що дозволяє нам ефективно обробляти і готувати документи до відправлення.
Ефективність та швидкість:
Наша команда здатна друкувати та конвертувати тиражі до 185 тисяч рахунків протягом двох календарних днів, забезпечуючи своєчасну інформаційну підтримку для наших клієнтів.
Обслуговування клієнтів з інших регіонів:
Ми також надаємо послуги друку та конвертації рахунків і інформаційних повідомлень для підприємств з інших регіонів, забезпечуючи їм доступ до нашої професійної інфраструктури.
Робота з ОСББ
Наша команда готова надати вам повний спектр послуг з управління ОСББ, включаючи:
- ведення бази даних особових рахунків;
- збір і обробка інформації;
- підтримка актуальних даних;
- безпечне зберігання даних;
- формування звітності;
- здійснення нарахувань – надійний спосіб організації автоматичного процесу нарахування платежів;
- контроль оплат, що дозволить знизити ризик помилок і підвищити ефективність управління будинком;
- організація приймання платежів банківськими та фінансовими установами – централізований механізм для спрощення та оптимізації процесу приймання коштів від співвласників ОСББ;
- надання програмного забезпечення «proOSBB», яке дозволить підтримувати актуальність даних будинку, автоматизувати всі процеси та підвищити продуктивність діяльності ОСББ;
- консультаційна підтримка ОСББ.
Платіжна платформа
ТОВ «Центр муніципальних систем управління» створило зручну систему приймання платежів, яка охоплює всіх учасників у єдиному інформаційному просторі. Ось як це працює:
Різноманітні способи оплати: Платник може вибрати будь-який зручний спосіб:
- «касове вікно» в банках, Укрпошті, фінансових компаніях;
- платіжні термінали;
- інтернет-сервіс PAY.VN.UA;
- мобільний застосунок «Єдиний Рахунок».
Онлайн коригування залишків: Система дозволяє платникам миттєво коригувати залишки за спожиті послуги, забезпечуючи зручність і доступність в режимі онлайн.
Реальний час для постачальників послуг: Постачальники послуг можуть в реальному часі відстежувати оплату своїх абонентів, що забезпечує ефективне управління та контроль.
Ця система максимально спрощує процеси оплати та контролю за фінансами, забезпечуючи зручність і надійність для всіх учасників.